Termes et conditions

📜 Conditions Générales de Vente (CGV) – Les Créas d’Elsa

Dernière mise à jour : 23 juillet 2025

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1. Informations légales

Le site Les Créas d’Elsa (https://www.lescreasdelsa.com) est la propriété de :
Elsa, entrepreneure individuelle
📍 Adresse : Loperhet, France
📧 Mail : lescreasdelsa29@gmail.com
📌 SIRET : 94359558700016
Hébergement du site : Wix.com

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2. Produits

Les Créas d’Elsa propose à la vente des boucles d’oreilles et accessoires faits main en résine ou autres matériaux.
Chaque pièce est artisanale : de légères variations peuvent exister d’un modèle à l’autre.

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3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TVA non applicable – article 293B du CGI).
Les frais de livraison sont précisés avant la validation de la commande.
Les Créas d’Elsa se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans effet rétroactif sur les commandes déjà validées.

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4. Commandes

Le client passe commande via le site sécurisé.
Toute commande vaut acceptation des présentes CGV.
Une confirmation de commande est envoyée par e-mail après paiement.

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5. Paiement

Le paiement est sécurisé via les solutions proposées sur le site (ex : carte bancaire, PayPal, etc.).
La commande est validée uniquement après confirmation du paiement.

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6. Livraison

Voir la politique de livraison.
Les commandes sont expédiées sous 2 à 5 jours ouvrés.
Les Créas d’Elsa ne saurait être tenue responsable des retards ou pertes liés aux transporteurs.

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7. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation (hors produits personnalisés).

📩 Pour faire valoir ce droit, contactez-nous à : lescreasdelsa@gmail.com
Les frais de retour sont à la charge du client. Le produit doit être retourné dans son état d’origine. Le remboursement sera effectué sous 14 jours après réception du retour.

🚫 Exceptions : Les produits personnalisés, réalisés sur demande ou portés ne sont ni repris ni échangés.

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8. Propriété intellectuelle

Tous les visuels, textes, et créations présents sur le site Les Créas d’Elsa sont la propriété exclusive de leur créatrice.
Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est strictement interdite.

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9. Protection des données

Les données personnelles collectées sont nécessaires à la gestion des commandes et ne sont jamais revendues.
Voir notre politique de confidentialité.

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10. Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.

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11. Contact

Pour toute question, vous pouvez nous écrire à :
📧 lescreasdelsa29@gmail.com