Politique de remboursement

💰 Politique de Remboursement – Les Créas d’Elsa

Dernière mise à jour : 23 juillet 2025

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1. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur (article L221-18 du Code de la consommation), vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un remboursement sans justification.

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2. Conditions de retour
   •    Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, complets, non portés et dans leur emballage d’origine.
   •    Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou produit défectueux.

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3. Produits exclus
   •    Les créations personnalisées, fabriquées sur demande ou modifiées ne sont pas remboursables ni échangeables.

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4. Procédure de remboursement

Pour demander un remboursement, contactez-nous à l’adresse : lescreasdelsa@gmail.com en précisant votre numéro de commande et le motif.

Après réception et vérification du retour, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours.
Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial.

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5. Produit défectueux ou erreur

En cas de produit reçu défectueux ou erreur dans la commande, contactez-nous immédiatement. Nous prendrons en charge les frais de retour et procéderons à un échange ou remboursement rapide.

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6. Contact

Pour toute question, écrivez-nous :
📧 lescreasdelsa29@gmail.com